Условия возврата/обмена товара

.Для возврата или обмена товара необходимо написать обращение на почту otdrekl@yandex.ru

1.Укажите ФИО на кого был оформлен заказ
2.Напишите свой номер телефона
3.Прикрепите к письму фото/видео товара.

·        Подать заявку на возврат или обмен необходимо в течение 7-ти календарных дней с момента получения товара
·        Рассмотрение заявки (в течение 3-х рабочих дней)
·        Возврату и обмену подлежат только товары в надлежащем виде и качестве, полностью упакованные и имеющие товарный вид
·        Пересылка товара обратно в магазин происходит за счет покупателя или же Покупатель самостоятельно возвращает товар в магазин по указанному ниже адресу (не забудьте документы удостоверяющие личность и подтверждающие факт покупки)
·        После проверки товара на соответствие заявленным выше условиям, в течение 10-ти дней по заявлению покупателя осуществляется возврат денежных средств.
Самостоятельно товар можно вернуть по адресу: г.Москва, ул.Радио д.5 стр.4 эт.2 каб.205

Возврату и обмену НЕ подлежат товары, которые имеют не соответствующий товарный вид, а именно:
·        С обнаруженными механическими повреждениями;
·        С обнаруженными следами воздействия жидкостей, паров, высоких или низких температур на упаковку, сам товар;
·        При обнаружении стертых текстов, логотипов с упаковки товара;
·        При обнаружении несоответствия упаковки товара и самого товара;
·        Если дефект возник в следствии падения, механических повреждений;
·        При обнаружении повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц;
·        При наличии следов использования продукта.

Товары, относящиеся к категории ветеринарное оборудование и товары для реабилитации животных даже в надлежащем виде и качестве, полностью упакованы и имеющие товарные вид НЕ подлежат возврату и обмену!
Предметы по уходу и профилактике ветеринарного назначения и вся продукция ветеринарного назначения согласно Федеральному закону от 12.04.2010 N 61-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об обращении лекарственных средств" приравнена к медицинской и возврату и обмену не подлежит.

При возникновении дефектов во время эксплуатации товара требуется обратиться в отдел рекламации, для уточнения соответствия нашим требованиям и урегулирования Вашего случая.
E-mail отдела рекламации otdrekl@yandex.ru; тел. +7 (499) 444-69-48.